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Postado por admin em 13 de Setembro de 2024 em Publicidade

A automação em marketing é muito mais que uma tendência. Hoje, é um recurso muito valioso para marcas de todos os tamanhos. Entre todas as possibilidades, a automação de e-mail marketing é uma estratégia poderosa que auxilia na comunicação com atuais clientes e potenciais clientes, aumentando a conversão.

Mas, aplicar o envio de e-mail marketing não basta. É preciso contar com ferramentas, estratégias e workflows de automação, facilitando o trabalho e melhorando a conversão. Continue a leitura para entender mais sobre!

O que é a automação de e-mail marketing?

A automação de e-mail marketing é uma estratégia que consiste no envio de e-mails de maneira automática aos inscritos em uma base de dados. Isso pode ser feito em momentos determinados como um e-mail de boas-vindas ou X dias depois da última interação, ou pode ser ativado por ações específicas, como quando o cliente deixa o carrinho sem fechar a compra.

Em outras palavras, a automação permite às empresas enviar e-mails personalizados e relevantes para seus clientes potenciais e existentes de forma automática.

Essa estratégia economiza tempo, recursos e também auxilia na eficácia das campanhas de marketing, pois aumenta o engajamento e, consequentemente, as vendas.

A automação envolve o uso de softwares que enviam e-mails automaticamente a partir de comandos ou ações determinadas do usuário. O objetivo é que a mensagem certa chegue até a pessoa certa, no momento certo.
Com uma base de dados grande, manualmente isso seria impossível. Mesmo as pequenas enfrentariam dificuldade, pois seria necessário estar rastreando todos os clientes, o tempo todo.

Importância da automação de e-mail marketing

Para que seja possível entender a diferença que a automação faz em uma estratégia de marketing e comunicação, detalhamos alguns benefícios:

• Eficiência de tempo: Automatizar o envio de e-mails ajuda a economizar tempo e direcionar o foco da equipe em tarefas manuais e estratégicas enquanto o software fica responsável pela comunicação repetitiva;

• Personalização em grande escala: A automação faz algo que seria muito mais custoso manualmente, a personalização de mensagens para grandes listas de contatos, o que ajuda no aumento da relevância e interação;

• Aumento de conversões: Como citamos, e-mails automatizados que se relacionam ao estágio de compra do cliente, como lembrete de carrinho abandonado ou descontos exclusivos, tem altas chances de conversão, pois são enviados nos momentos perfeitos;

• Melhoria do relacionamento com o cliente: Quem não é visto não é lembrado e isso vale também para o uso do e-mail marketing. Essa é uma excelente ferramenta para construir um relacionamento contínuo e forte com o cliente;

• Dados para análise: As ferramentas de automação de e-mail marketing oferecem dados completos de análise dos e-mails, o que permite que as empresas possam se aprofundar e conhecer ainda mais o comportamento dos seus clientes, identificando padrões para incluir na estratégia de comunicação.

6 exemplos de automação de e-mail marketing

A automação de e-mail marketing será personalizada a cada empresa, afinal cada uma tem objetivos específicos e, muito além disso, um público diferente com necessidades diferentes. Porém, de forma geral, alguns tipos de automações que podemos usar, são:

1. E-mail de boas-vindas: Um clássico que estabelece o primeiro contato e começa a construir uma relação;

2. E-mail de carrinho abandonado: Ideal para trazer de volta um cliente que quase concluiu a compra, mas algo o impediu;

3. E-mail de seguimento pós-compra: E-mails de rastreio da compra, solicitação de opinião e sugestão de produtos relacionados, por exemplo, são excelentes para vender mais após uma compra e manter o relacionamento ativo;

4. E-mail de felicitação em datas especiais: São ótimos para demonstrar atenção e carinho com o cliente em seu aniversário, por exemplo. É uma boa oportunidade para enviar algum tipo de presente, como um desconto exclusivo;

5. Séries educativas: Entregar conteúdo de valor é muito importante. Os e-mails marketing com dicas, informações e educação sobre o produto, serviço ou a própria empresa funcionam muito bem;

6. Notificações e ‘presentes’: E-mails avisando que o estoque foi reposto, que há novidades e o envio de descontos ou avisos exclusivos ajudam muito na conversão.

Ferramentas populares para automação de e-mail marketing

Para a automação, existem ferramentas auxiliares. Algumas das mais conhecidas são:

• SendPulse: Uma plataforma omnichanel, que centraliza a automação de e-mail marketing, CRM, chatbots e muito mais. Ideal para pequenas e médias empresas.

• Mailchimp: A mais famosa, conhecida por sua facilidade de uso e recursos completos, ideal para pequenas e médias empresas;

• HubSpot: Oferece uma plataforma completa de CRM e automação de marketing, ideal para empresas de todos os tamanhos;

• ActiveCampaign: Destaca-se pela automação avançada e capacidades de CRM integradas.

Estratégias de automação de e-mail marketing

Como você pode perceber, automatizar e-mails envolve muitos detalhes. Além disso, existem estratégias.

É muito importante mapear a jornada do cliente e entendê-la muito bem, para então criar campanhas que atendem às reais necessidades em cada estágio do funil de vendas.

Utilizar gatilhos comportamentais também auxilia muito na conversão, além de campanhas de reengajamento para reconquistar assinantes inativos.

Por último, mas não menos importante, como em tudo o que envolve marketing, fazer testes A/B é crucial, experimentando diferentes linhas de assunto e designs para entender o que tem melhor tração. É a melhor maneira de conhecer afundo o seu cliente.

Além de estratégias, começar uma campanha de automação de e-mail marketing requer que haja uma base sólida da comunicação da empresa. Ou seja, é preciso ter uma identidade visual, um tom de voz definido, um estilo de comunicação e um excelente conhecimento do cliente. Afinal, quando o e-mail é lido pelo cliente ele deve representar e transparecer a empresa, mantendo um branding sólido.

Por isso, antes de começar a disparar e-mails, vale a pena estar seguro de que a comunicação do seu negócio é sólida e funcional.

Seja para começar uma estratégia de comunicação do zero ou para começar um processo de automação de e-mail marketing, conte com a equipe Emotivde! Somos especialistas em marketing, comunicação e estratégias personalizadas.

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