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SMS Marketing: o que é e qual o seu papel em uma estratégia de marketing?

Postado por admin em 1 de Setembro de 2023 em Publicidade
Na era das redes sociais e plataformas online, se destacar entre tanta informação, conteúdo e concorrência não é uma tarefa fácil. Por isso mesmo é importante buscar formatos diferentes que garantem a presença da marca no dia a dia dos clientes, chamando a atenção, gerando impacto e trazendo retornos, tal qual a estratégia de SMS Marketing, ainda muito poderosa nos dias de hoje.

Se você ainda não utiliza o SMS Marketing ou o deixou de lado por um tempo, é hora de considerar incluí-lo na sua estratégia de marketing. Continue a leitura e conheça o papel dessa estratégia!

SMS Marketing: estratégia que não é coisa do passado

O SMS marketing é uma estratégia de marketing que utiliza mensagens de texto curtas, também conhecidas como SMS, para se comunicar com clientes e prospects.

É uma forma eficaz de alcançar um grande número de pessoas de forma rápida e direta.

Apesar de parecer coisa do passado, na verdade o SMS Marketing continua muito poderoso e faz bastante diferença em estratégias e campanhas.

Isso se dá por dois principais motivos:

1 – Em um mundo saturado de e-mails, anúncios e notificações, o SMS Marketing se destaca pela sua capacidade de estabelecer uma conexão mais direta com a audiência.

A conexão com o cliente em um nível de humanização é um tema que vem crescendo e sendo aplicado em diversas estratégias de marketing, afinal, a comunicação engessada e robótica já ficou pra trás.

Hoje, mais do que conteúdo e presença, o consumidor busca um contato mais direto e pessoal com as marcas. Em outras palavras: um diferencial com um toque humano.

O SMS Marketing entrega essa necessidade de maneira personalizada e pessoal.

2 – Justamente por estar fora do universo das redes sociais, a notificação de uma SMS é percebida com maior rapidez e agilidade pelo consumidor.

Assim, esse recado da empresa é visto muito mais rápido do que outros textos e conteúdos, além do fato de que, ao estar fora do núcleo das redes sociais, a atenção do cliente é voltada a essa mensagem – o que faz toda a diferença no trabalho de branding e reforço da marca na mente do consumidor.

Benefícios do SMS Marketing

O SMS marketing é um canal de marketing valioso que pode ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de marketing.

Além dos benefícios citados anteriormente, outros grandes motivos para investir nessa estratégia são:

- Alta taxa de entrega: de um modo muito simples e automatizado, a entrega é muito grande;

- Alta taxa de abertura e leitura: as mensagens de texto tem uma alta taxa de abertura, o que confirma a alta taxa de leitura por parte dos usuários;

- Alto envolvimento: com um SMS bem escrito e planejado, o envolvimento – abertura de links, seguimento de compra, etc – é muito alto;

- Personalização: o SMS Marketing permite segmentar muito bem a audiência e enviar mensagens de acordo com as preferências e comportamentos dos usuários;

- Imediatez: As mensagens são entregues praticamente de modo instantâneo, o que é muito útil para promoções de tempo limitado e comunicações urgentes, por exemplo;

- Baixo custo: Um dos melhores pontos sobre a estratégia é que é uma forma relativamente barata de alcançar um grande número de pessoas.

Exemplos de uso

Como todas as técnicas de marketing, não basta colocar em ação, é preciso ter uma estratégia completa por trás.

Ou seja, para que um SMS marketing seja eficaz, é importante criar mensagens que sejam relevantes, úteis e informativas.

As mensagens também devem ser curtas e concisas, pois os SMS são limitados a 160 caracteres. Lembre-se que ao incluir links, eles devem ser encurtados para que não pareçam spam e não ocupem todo o corpo de texto do SMS.

As mensagens de texto estratégicas podem ser usadas para uma variedade de propósitos, incluindo:
  • Promover produtos ou serviços
  • Oferecer suporte ao cliente
  • Solicitar opiniões e feedback
  •  Atualizar os clientes sobre eventos, lançamentos, entregas...
  • Confirmar horários e agendamentos
  •  Construir relacionamento com os clientes
O SMS marketing é uma ferramenta poderosa que pode ajudar empresas a alcançar seus objetivos de marketing.

Porém, é importante lembrar que essa estratégia é apenas uma entre tantas que devem ser adotadas e alinhadas para que em conjunto sejam sólidas, consistentes e  inteligentes.

Conte com a Emotive para implementar estratégias de marketing on e off para que o seu negócio decole ainda mais!



Agência de Publicidade Porto Alegre - Emotive Comunicação

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