Fale Conosco pelo WhatsApp

9 estratégias de comunicação para empresas modernas

Postado por admin em 17 de Outubro de 2024 em Publicidade
Com a evolução tecnológica e as mudanças no comportamento dos consumidores, as empresas precisam adaptar suas estratégias de comunicação para se manterem relevantes e competitivas. Neste artigo, compartilhamos algumas das melhores estratégias de comunicação que podem ajudar a sua empresa a prosperar no ambiente dinâmico de hoje.
 
Continue a leitura!

Estratégia de comunicação: o que é
 
Inicialmente, vale a pena relembrar o que é, de fato, uma estratégia de comunicação. Em outras palavras, é um plano estruturado com o objetivo de transmitir as mensagens corretas a um público específico, de maneira eficaz e assertiva.
 
Nessa estratégia definimos objetivos, identificamos o público-alvo, escolhemos os canais de comunicação adequados e elaboramos as mensagens que ressoam com o público.
 
A criação da estratégia de comunicação é o primeiro passo para que a empresa tenha uma comunicação clara e coerente, de acordo com os objetivos gerais da empresa.
 
A estratégia de comunicação busca conversão, ou seja, gerar vendas, mas também tem como foco manter uma visão alinhada da empresa, reforçando o branding e marcando presença na mente do consumidor como referência no mercado.
 
Sendo assim, diversas técnicas podem ser utilizadas, das mais clássicas como e-mail marketing, até as mais novas, que incluem automação.
 
Hoje, nos centraremos nas estratégias mais modernas, que estão pouco a pouco ganhando espaço nas empresas.

9 estratégias de comunicação para empresas modernas
 
Entre as principais, estão:
 
1. Comunicação omnicanal
 
A comunicação omnicanal é uma estratégia integral que permite aos negócios oferecer uma experiência de cliente coerente e fluida através de múltiplos canais de venda e comunicação.
 
O objetivo é oferecer uma experiência consistente em todos os pontos de contato do cliente com a marca. Além de melhorar a experiência do cliente, também fortalece a identidade da marca.
 
A ideia não é que o conteúdo seja o mesmo em todos os canais, mas sim que seja linear e coerente. Além disso, é importante lembrar que essa estratégia também une o universo online ao offline.
 
2. Uso de tecnologias avançadas
 
O surgimento da inteligência artificial transformou o ambiente de trabalho e também o mercado de trabalho, assim como a comunicação e o comportamento do consumidor.
 
A adoção de tecnologias como inteligência artificial e automação pode otimizar a comunicação interna e externa em empresas.
 
Os chatbots, por exemplo, oferecem suporte ao cliente 24/7, assim como ferramentas de marketing automatizado auxiliam na personalização e segmentação de forma mais eficiente. Novas ferramentas, como armários e provadores virtuais e influencers “fake”, como é o caso da pioneira Magazine Luiza, são também novos formatos que surgiram para ficar.
 
As tecnologias auxiliam tanto o interno da empresa, agilizando o trabalho, quanto a comunicação direta com o consumidor, que se torna mais rápida e conectada.
 
3. Foco na personalização
 
A personalização é o segredo para dominar o marketing de conteúdo atual. Afinal, quanto mais empresas estão conectadas criando e compartilhando conteúdo disputando por consumidores, mais genéricos os conteúdos se tornam.
 
Adiciona-se a isso o fato de que a atenção do usuário está cada vez mais curta, e prendê-lo em um conteúdo é uma tarefa e tanto. Dessa forma, eles estão mais exigentes e filtram mais os conteúdos.
 
Os consumidores modernos esperam interações personalizadas, com foco em experiências únicas. As empresas devem utilizar dados para entender melhor seus clientes e adaptar suas mensagens de acordo com seus comportamentos e preferências, sempre com um toque inovador.
 
Isso aumenta não só o engajamento, mas o interesse (logo, as vendas) e a lealdade do cliente.
 
4. Storytelling autêntico
 
O storytelling não é uma novidade, mas segue em alta e cada vez mais forte. Não apenas contar histórias, mas saber como contá-las ajuda a construir maior conexão emocional com o público.
 
Lado a lado com a personificação, as empresas devem contar histórias autênticas e envolventes, compartilhando narrativas que refletem seus valores e impacto, gerando uma imagem de marca humana, acessível e “amiga”.
 
5. Transparência e ética
 
Seguindo a linha de conexão entre marca e cliente, os consumidores já não querem imaginar a marca como algo inacessível.
 
Construir e demonstrar transparência nas comunicações é essencial para construir confiança e demonstrar acessibilidade. Na prática, a empresa deve ser honesta sobre sua história, seus produtos, práticas e políticas.
 
Isso evita mal-entendidos e fortalece a sua reputação.
 
6. Engajamento em tempo real
 
Não é de hoje que os consumidores esperam respostas instantâneas e interações em tempo real. Com cada vez mais redes sociais surgindo, eles buscam atendimento rápido, seguro e confiável.
 
Apesar de ser difícil estar disponível a cada segundo, as empresas precisam estar preparadas para engajar de forma rápida e eficaz, sempre aproveitando para construir relacionamentos através de um bom atendimento.
 
A automação, que citamos acima, é uma ótima aliada para essa estratégia. Mas, lembre-se de humanizar ao máximo o processo.
 
7. Feedback e melhoria contínua
 
Assim como o engajamento em tempo real, é muito importante que o feedback e avaliações de clientes sejam levadas a sério. Mas, muito além de apenas aguardar essas mensagens, vale muito a pena investir em sistemas de coleta e análise de feedback, tanto de clientes quanto de funcionários.
 
O objetivo é utilizar essas abordagens para melhorar a satisfação geral.
 
8. Comunicação interna eficaz

Não tão recente, mas um diferencial nas empresas mais modernas em relação às mais tradicionais, considerando ainda ser um tema sendo implementado na maioria das organizações, a comunicação interna é tão importante quanto a externa.
 
As empresas devem fomentar um ambiente onde a comunicação aberta e colaborativa seja incentivada, valorizando também a sua equipe e fazendo com que todos se sintam parte da história e do dia a dia, além do consumidor final.
 
9. Sustentabilidade e responsabilidade social
 
A sustentabilidade é um tema cada vez mais debatido nas empresas, seja considerando produto ou valores da empresa. Hoje, é muito importante comunicar os esforços em sustentabilidade e responsabilidade social de maneira clara e impactante, desde que sejam verdadeiros.
 
 
Em um mundo em constante mudança é mais do que necessário adotar estratégias modernas focadas não apenas nas expectativas dos consumidores, mas que também acrescentam valor e fortalecem a própria marca, além da sua equipe interna.
 
Mas, como você pode perceber, as estratégias são diversas e requerem investimento de tempo e conhecimento. Para otimizar o dia a dia do seu negócio sem deixar de lado a comunicação e o marketing, contar com um time especialista no assunto como a equipe Emotive é a solução ideal.
 
Entre em contato hoje mesmo e vamos juntos elevar o potencial de comunicação da sua empresa!






Agência de Publicidade Porto Alegre - Emotive Comunicação

Artigos Relacionados